よくあるNG事例
レシチャレお申し込み後、下記のようなケースでNGとなり、
お問い合わせいただくことがございます。
審査でNGとなるご購入をされないよう、購入前に各内容をご確認ください。
NG理由：過去に参加済みのレシートのため
・1会計で複数商品を購入しているケース
┗同じレシチャレには、1レシートで1申込みとなります
┗1会計でまとめて購入されると、2回目以降同レシートでのお申し込みはNGとなります
┗複数回申込みをおこなう場合は、会計を分けておこなってください
・商品をわけて購入しても同時刻で購入しているケース
┗異なるレシートでも、同時刻に購入されたレシートの場合、NGとなることがございます
┗1分以上時間をあけてご購入ください
※こちらは再審査をおこない、未承認のレシートと確認できた場合は、
結果の修正をさせていただきますので、本記事下部の「お問い合わせ」からご連絡ください。
NG理由：対象の店舗ではないレシートのため
・店舗指定があるレシチャレにて、グループ店舗で購入しているケース
┗レシチャレの店舗指定には、「店舗指定なし」、「グループ店舗の指定」と「店舗指定」がございます
┗店舗指定のレシチャレで、系列店(グループ店舗)でご購入された場合はNGとなります
┗店舗指定のレシチャレで、系列店(グループ店舗)でご購入をおこなおうとしていないか、ご購入の前にご確認ください
NG理由：対象商品ではないレシートのため
・異なるサイズの商品を購入しているケース
┗レシチャレによっては、サイズが指定されているものがございます
┗100ml等レシチャレの詳細画面に記載がある場合、
同商品の50mlや150ml等サイズが異なるものはNGとなります
上記内容の他にも、注意事項がございますので以下内容もあわせてご確認ください。
対象外となるレシート
- レシチャレ条件に当てはまらない場合
- レシチャレで送信したことがあるレシートを再度利用した場合
- 他のお客様がすでに利用済みの場合も同様です
- 同じ店舗で、同一の会計時間のレシートは対象外となります(時間をずらしてご購入ください)
- 参加可能回数が複数回の場合、1つのレシートで1回までの参加となります（例：該当商品を2点購入したレシートでも1回分の参加となります。会計時間を分けて別々で購入してください。）
- 「レシートでためる」機能で送信したレシートとは重複しても構いません
- 例外として、1つのレシートで複数のレシチャレの条件を満たしている場合、レシチャレごとに再度利用が可能です
- 参加可能回数が複数回の場合に、購入後に返品を行い実際にお支払いした回数以上に複数回参加した場合
- スマホやパソコンに保存されているレシートの写真、電子レシート、インターネット上のレシートの画像データを撮影した場合
- ECサイトやネットスーパーでのレシート・領収書
- 下記のレシート撮影方法に沿っていない場合
- ご購入した商品の文字が、目視で読み取れない場合は対象外となります
以上の項目が繰り返される場合、アカウントを停止させていただくこともございますので、十分にご注意ください。
レシートの撮影方法について
- 店舗名やロゴ、お会計の日時、レシチャレの商品名、お支払いの合計金額など、レシート全体が写っていること
- レシート単体が、平らで明るい所にまっすぐ置かれていること
- レシートにシミ、汚れ、シワがなく、物や指がかかっていないこと
- レシートの文字がかすれておらず、くっきりと見えていること
- 明るい場所で撮影され、レシートのどの部分にも影がかかっていないこと
- レシートの全体像が画面に表示されているカメラ領域枠に収まっていること
画面内に収まらない長いレシートの撮影について
店舗名やロゴ、お会計の日時、レシチャレの商品名、お支払いの合計金額のすべてが収まるように、レシートを折り曲げて撮影してください。
アンケートについて
レシチャレに参加される場合、レシート撮影・送信後にアンケートへの回答が必要になります。
回答が完了後、レシチャレの参加が完了します。
- アンケートの回答を途中で中断された場合は、レシチャレの参加は完了しませんので、再撮影が必要となります。
- 回答内容にアンケートとは関係のない回答があると判断した場合には、お客様はコインを受け取れない場合がございます。
よくあるご質問
Q.審査結果でNGとなりましたが、NGの理由がわかりません
A.クラシルリワードアプリをインストールいただき、クラシルで連携している方法で、クラシルリワードにログインをおこなってください。その後、おとく>レシチャレ>参加履歴へ遷移いただき、NGとなっている申込みをタップいただくことで、NGの理由をご確認いただけます。
Q.レシチャレで「レシート画像の読み込みができませんでした」と表示される
A.不正利用の防止のため、撮影いただいたレシート画像から文字が確認できない場合、「レシート画像の読み込みができませんでした」と表示され、送信することができません。
Q「上限に達しました」と表示される
A.「上限に達しました」と表示される場合は、1日の参加上限に達してしまっております。
参加の上限数が設けられている場合は先着順となりますので、早めにご確認くださいますようお願いいたします。
※毎日0時に上限がリセットされます。
Q.誤って違うレシートを送付してしまいました。
A.レシートの送信を取り消すことはできません。
通常、オファー条件を満たさないレシートは審査でNGとなります。
正しいレシートの送信し直しは、審査NGになるまでお待ちいただくか、参加回数が残っている場合は審査を待たずに送信していただいても構いません。
Q.審査結果や応募状況はどこで確認できますか？
A.クラシルアプリ内でご確認いただけませんので、クラシルリワードアプリをインストールいただき、お申し込みレシチャレや結果をご確認ください。
その他
- 店舗によっては、レシチャレの該当商品の取り扱いがない場合があります。予めご了承ください。該当商品の取り扱い状況について、店舗や発売元メーカーへのお問い合わせはお控えください。
- レシチャレにはそれぞれ参加上限数（非公開）がございます。対象期間内であっても、上限数に達した時点でレシチャレのが終了し、コインが付与されなくなります。予めご了承ください。
上記の内容をご確認いただいても不明点が解消されない場合や、
審査結果がNGとなり理由が本記事の項目に該当しない場合は、
お問い合わせ方法を参考に下記必須情報を添えてご連絡ください。
===============
【必須情報】
・問題の概要：
・レシチャレ応募日時：
・「オトク>参加履歴」で表示される画面のスクリーンショット
※お申込み日、お申し込みレシチャレ名、審査結果が確認できるようお願いします
===============