クラシルアプリでご登録された場合に、クラシルプレミアムの解約の手順で先に進めない場合は、現在未登録の状態になっている可能性があります。
手順に沿って、以下の内容をご確認ください。
※Webブラウザ版クラシルでご登録された場合は、Webブラウザ版クラシルのマイページにある設定画面より解約手続きが行えます。
マイページはこちら
① クラシルアプリ上でクラシルプレミアムが現在使用できているか。
a. 使用出来ている → ③へ
b. 使用出来ていない → ②へ
② 復元をしてクラシルプレミアムが反映されるかご確認ください
【クラシルプレミアムの復元方法】
※手順に入る前にアプリを最新版にアップデートしてください
１）クラシルアプリのマイページを開く
２）アプリ内の画面右上にあります歯車のマークをタップ
３）「クラシルプレミアムに登録する」をタップ
４）画面内の「以前の購入情報を復元する」をタップすると、登録情報が反映されます
（反映に失敗する場合は、端末の再起動を行ってから再度お試しください）
a. 上記手順を行って反映された → 再度解約手順をお試しください
b. 上記手順を行っても反映されなかった → ③
③ 端末でサインインしているアカウントをご確認ください
ご登録された時に使用されていた端末のアカウント（iOSはAppleID、AndroidはGoogleアカウント）と現在端末上でサインインされているが異なっている可能性がございます。
a. アカウントは同じ → お客様は現在クラシルプレミアムに未登録です
b. アカウントが異なっている → アカウントの切り替えを行ってから再度解約手順をお試しください
