【 iOS端末(iPhone・iPad)からAndroid端末へ機種変更をした場合 】
お客様が所有されているデバイス(端末)により解約方法が異なります。
下記のApple社のサポート記事にて、ご自身の環境にあわせて解約方法をご参照いただきますようお願い申し上げます。
「Apple のサブスクリプションを解約する方法 - Apple サポート (日本)」
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
なお、Apple IDを紛失された場合などは、以下のリンクよりAppleのサポートに問い合わせを行っていただきますようお願い申し上げます。
「Apple - サポート」
https://getsupport.apple.com/
【 Android端末からiOS端末(iPhone・iPad) へ機種変更をした場合 】
Google Playでの定期購入の解約は、iPhoneやPCからもお手続きいただけます。
- 端末でWebブラウザ（ChromeやSafari など）を開く
- https://play.google.com/store にアクセスし、以前クラシルプレミアムを登録したGoogleアカウントでログイン
- 左側のメニューで [定期購入] を選択
- [クラシル]の項目にある[管理]を選択
- [定期購入を解約]を選択
- 画面の表示に従い解約を完了させる
ご利用端末の機種やOSバージョンなどにより、表示や操作方法が若干異なる場合もございます。
最新のOSバージョンで操作方法が異なる場合は、サポート窓口へ問題箇所をご報告いただけますと幸いです。
- よくある質問：お問い合わせ(報告)方法
Google Play 公式のドキュメントは以下のリンクから閲覧できます。
「Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 - パソコン - Google Play ヘルプ」
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ja&ref_topic=1689236
また、以下のリンクから直接アカウントページをご確認いただくことも可能です。
https://play.google.com/store/account