クラシルでは「アプリ版クラシル」「Web版クラシル」からのみお問い合わせを承っております。
電話対応は受け付けておりません。あらかじめご了承くださいませ。
お問い合わせの前に
ご案内にあたり、お客様の端末情報・ご登録情報が必要となます。
- 普段ご利用の端末・アプリ、もしくは機能の不具合を確認した端末・アプリより、お問い合わせをお願い申し上げます。
- 「クラシルアカウント」をお持ちの方は事前にログインしてください。
＜アプリ版クラシルをご利用の方＞
端末情報確認のため、アプリ内の「お問い合わせ」よりご連絡をお願い申し上げます。
手順
- クラシルアプリを開く
- アプリ内「マイページ(スマイルマーク)」をタップ
- 画面右上の「設定(歯車のマーク)」をタップ
- サポート欄の「お問い合わせ」をタップ
- メールの画面が立ち上がりますので、必要事項を入力し送信してください
- 不具合が発生している際は、状況のわかるスクリーンショット・画面収録のご添付をお願い申し上げます
注意事項
- 本文下部に自動入力される端末情報は削除・書き換えをしないでください
- 端末情報が自動入力されない場合は、クラシルアプリとメールアプリを再起動し、しばらく時間を置いてからお試しいただくか、他のメールアプリからお問い合わせください
不具合によりアプリ内で操作を行うことができない方は、下記リンク先をご参照くださいませ。
＜Web版クラシルをご利用の方＞
こちら からお問い合わせください。
- 不具合が発生している際は、状況のわかるスクリーンショットのご添付をお願い申し上げます。
- メールアドレスの入力間違いにお気をつけください。