サービスや機能に関するご不明点やご要望・ご意見はメールにて承ります。
※「クラシルストア」に関するご不明点・お問い合わせはこちらをご確認くださいませ。
お問い合わせ内容によっては、お客様の端末・ご登録情報が必要となる場合がございます。
そのため、普段ご使用の端末、もしくは機能の不具合を確認した端末をご利用の上、下記手順にてお問い合わせいただけますと幸いです。
※「クラシルアカウント」をお持ちの方は、必要に応じてログインしてください
※不具合が生じている場合は、画面のスクリーンショットを添付いただきますようお願い申し上げます。
＜アプリ版クラシルをご利用の場合＞
1.クラシルアプリ内マイページ右上の「設定(歯車のマーク)」をタップ
2.サポート欄の「お問い合わせ」をタップ
3.メールの画面が立ち上がりますので、必要事項を入力し送信してください。
※本文下部に自動入力される端末情報は削除・書き換えをしないでください。
※端末情報が自動入力されない場合は、クラシルアプリとメールアプリを再起動し、しばらく時間を置いてからお試しいただくか、他のメールアプリにてお問い合わせください。
＜Web版クラシルをご利用の場合＞
こちらよりご利用いただけます。必要事項を入力し送信してください。
サービスに関してのお問い合わせ
＜アプリ版クラシルをご利用で不具合によりアプリ内から問い合わせを行えない場合＞
上記＜Web版クラシルをご利用の場合＞の方法で、下記3点をご明記の上 送信してください。
1.不具合の詳細
2.不具合の状態がわかる画面のスクリーンショット
3.端末の機種名・ソフトウェアバージョン、クラシルアプリのバージョン
★3.の確認方法はこちらをご参照ください。
→端末の機種名・ソフトウェアバージョン、クラシルアプリのバージョンの確認方法
※お電話によるサポートは行っておりません。あらかじめご了承ください。