アプリ版クラシルで不具合が発生しアプリ内からお問い合わせを行えない場合は、こちら よりお問い合わせをお願い申し上げます。
その際、下記３項目を揃えてお問い合わせいただけますとよりスムーズなご案内が可能となります。
- 不具合の詳細
- 不具合の状態がわかる画面のスクリーンショット・画面収録
- ①端末の機種名/モデル、②システム/Androidバージョン、③クラシルアプリのバージョン
3.の確認方法は下記の通りです。
＜iOS端末(iPhone・iPadにて不具合が生じている場合＞
・端末の機種名、 システムバージョン
1.端末の「設定」アプリ→「一般」→「情報」の順にタップ
2.画面上部に現在ご利用中のシステムバージョンと機種名が表示されます
・アプリのバージョン
1.端末の「設定」アプリ→「一般」→「iPhoneストレージ」の順にタップ
2.画面下部に表示されているアプリ一覧から「クラシル」を選択
3.アプリ名の下に現在ご利用中のアプリバージョンが表示されます
＜Android端末にて不具合が生じている場合＞
・端末のモデル、Androidバージョン
1.端末の「設定」アプリ→「システム」→「端末情報」の順にタップ
2.現在ご利用中の端末のモデル、Androidバージョンが表示されます
・アプリのバージョン
1.端末の「設定」アプリ→「アプリと通知」→「アプリ情報」の順にタップ
2.表示されているアプリ一覧から「クラシル」を選択
3.画面下部に現在ご利用中のアプリバージョンが表示されます