アプリ版クラシルで不具合が発生し、アプリ内からお問い合わせを行えない場合はWeb版クラシルよりお問い合わせくださいませ。
お問い合わせに関する詳しいご案内・手順はこちらをご確認ください。
その際、下記３項目を揃えてお問い合わせいただけますとよりスムーズなご案内が可能となります。
1.不具合の詳細
2.不具合の状態がわかる画面のスクリーンショット
3.端末の機種名・ソフトウェアバージョン、クラシルアプリのバージョン
3.の確認方法は下記の通りです。
＜iOS端末にて不具合が生じている場合＞
・端末の種類、OSのバージョン
1.端末の「設定」アプリ→「一般」→「情報」の順にタップ
2.画面上部に現在ご利用中のソフトウェアバージョンが表示されます
・アプリのバージョン
1.端末の「設定」アプリ→「一般」→「iPhoneストレージ」の順にタップ
2.画面下部に表示されているアプリ一覧から「クラシル」を選択
3.アプリ名の下に現在ご利用中のアプリバージョンが表示されます
＜Android端末にて不具合が生じている場合＞
・端末のモデル、Androidバージョン
1.端末の「設定」アプリ→「システム」→「端末情報」の順にタップ
2.現在ご利用中の端末のモデル、Androidバージョンが表示されます
・アプリのバージョン
1.端末の「設定」アプリ→「アプリと通知」→「アプリ情報」の順にタップ
2.表示されているアプリ一覧から「クラシル」を選択
3.画面下部に現在ご利用中のアプリバージョンが表示されます