お問い合わせへの回答は、原則として送信いただいたメールアドレス宛に返信いたします。
送信前にご利用のメールアドレスを必ずご確認ください。
- iOS端末(iPhone・iPad)のクラシルアプリよりお問い合わせいただく方
- Android端末のクラシルアプリよりお問い合わせいただく方
- クラシルのWebホームページの「サービスに関してのお問い合わせ」よりお問い合わせいただく方
また、以下のドメインからのメールを受信できるよう受信リストの設定をお願い申し上げます。
受信許可ドメイン: @kurashiru.com
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iOS端末(iPhone・iPad)のクラシルアプリよりお問い合わせいただく方
アプリ内よりお問い合わせいただく際、端末の「メール」アプリが自動で起動します。
送信アドレスは「メール」アプリのアカウントに設定のメールアドレスが自動で適用されます。
アカウントに設定のメールアドレスは下記手順にてご確認・追加変更いただけます。
手順
- 端末の「設定」アプリを起動する
- 「メール」をタップ
- 「アカウント」をタップ
- 他のメールアドレスを追加する場合は「アカウントを追加」をタップし、画面の案内に従い操作を行い追加を完了させてください。
また、すでに複数のメールアドレスを設定されている場合は、お問い合わせ時のメール画面にて送信メールアドレスの切り替えが可能です。
手順
- メール画面の「差出人」の項目をタップ
- お問い合わせに使用するメールアドレスをタップ
ご利用端末の機種やOSバージョン・アプリバージョンなどにより、表示や操作方法が若干異なる場合もございます。
最新のOSバージョン・アプリバージョンで操作方法が異なる場合は、サポート窓口へ問題箇所をご報告いただけますと幸いです。
- よくある質問：お問い合わせ(報告)方法
Android端末のクラシルアプリよりお問い合わせいただく方
端末にインストールされているメールアプリからお好みのアプリを選択いただけます。
回答を受信したいメールアドレスを設定しているメールアプリをご選択の上お問い合わせください。
一つのメールアプリに複数のメールアドレスを設定されている場合は、該当アプリの設定や送信画面にて、回答の受信を希望されるメールアドレスを選択の上お問い合わせください。
＜例：Gmailアプリをご利用の場合＞
送信画面にて、メールアドレスの切り替えが可能です。
- メール画面の「From」右端にある下矢印をタップ
- お問い合わせに使用するメールアドレスをタップ
ご利用端末の機種やOSバージョン・アプリバージョンなどにより、表示や操作方法が若干異なる場合もございます。
最新のOSバージョン・アプリバージョンで操作方法が異なる場合は、サポート窓口へ問題箇所をご報告いただけますと幸いです。
- よくある質問：お問い合わせ(報告)方法
Webホームページの「サービスに関してのお問い合わせ」よりお問い合わせいただく方
お問い合わせフォームにてご入力いただいたメールアドレスへ返信いたします。
メールアドレスの打ち間違いにご注意ください。