ログインできない要因として下記2点が考えられます。
iPhone・iPadをご利用のお客様はこちらもご確認をお願い申し上げます。
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1.入力内容(メールアドレス or パスワード）に誤りがある
他のメールアドレスやパスワードでログインできるかご確認をお願い申し上げます。
パスワードをお忘れの場合はパスワードの再設定が可能です。
- よくある質問：パスワードを忘れてしまった
※ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は再設定をすることができません。アカウントの新規登録をお願い申し上げます。
なお、Web版クラシルからクラシルプレミアム登録をしたアカウントのログイン情報をお忘れの場合は、以下内容をご明記の上お問い合わせをお願い申し上げます。
①クラシルアカウントのログイン情報を忘れた
②Web版クラシルでプレミアム登録している
③よくある質問確認済み
- よくある質問：お問い合わせ方法
再設定用のURL(メール)が届かない場合は、下記よくある質問をご参照くださいませ。
- よくある質問：パスワード再設定のURL(メール)が届かない
2.クラシルアカウントの登録をしていない
クラシルには無料で作成できる「クラシルアカウント」と、限定機能を利用するための有料プラン登録「クラシルプレミアム」がございます。
- よくある質問：クラシルアカウントとクラシルプレミアムの違い
クラシル内で求められるログインは「クラシルアカウント」へのログインです。
「クラシルアカウント」はクラシルプレミアムをご利用の方もログイン情報の登録が別途必要です。
アプリのインストールなどで自動的にアカウント登録されることはございません。
アカウント登録がお済みでない場合は、新規登録をお願い申し上げます。
- よくある質問：クラシルアカウントの新規登録方法
アプリの動作不具合によりログインできない場合は、下記操作をお試しくださいませ。
- クラシルアプリの最新版へのアップデート
- クラシルアプリの再起動
- ご利用端末の再起動
- 通信環境が安定している場所で再試行
- モバイルデータ通信をご利用の場合はWi-Fiでの接続、Wi-Fiをご利用の場合はモバイルデータ通信や他のWi-Fiでの接続
解決されない場合は不具合の詳細をご明記の上お問い合わせいただけますと幸いです。
- よくある質問：お問い合わせ方法