ログインできない要因として下記2点が考えられます。
- 入力内容(メールアドレスorパスワード）に誤りがある
- クラシルアカウントの登録をしていない
1.パスワードをお忘れの場合
パスワードをお忘れの場合、こちらよりパスワードの再発行申請を行ってください。
※メールアドレスをお忘れの場合は再発行することができません。その場合は恐れ入りますが、新規登録していただきますようお願い申し上げます。
再発行をしてもメールが届かない場合は「@kurashiru.com」が受信拒否設定されている可能性がございます。
なお、受信許可設定をしたにもかかわらず問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームより下記内容をご明記の上ご連絡ください。運営側でパスワードの再発行を承ります。
＜件名＞
パスワードの再発行をしたい
＜問い合わせ内容 ＞
①メールアドレス : (アカウント登録に使用しているメールアドレスを記載してください）
②アカウント名：
③パスワード再発行希望
2.クラシルアカウントの登録をしていない
クラシルには無料で作成できる「クラシルアカウント」と、限定機能を利用するための有料プラン登録「クラシルプレミアム」のがございます。
２つの違いはこちらでご確認ください。
クラシル内で求められるログインは「クラシルアカウント」へのログインです。
「クラシルアカウント」はクラシルプレミアムをご利用の方もログイン情報の登録が別途必要です。
アプリのインストールなどで自動的に登録されることはございません。
なお、アプリの動作の不具合によりログインできない場合は、下記操作をお試しくださいませ。
1.クラシルアプリの最新版へのアップデート
2.クラシルアプリの再起動
3.ご利用端末の再起動
4. 3GまたはLTE通信をご利用の場合はWi-Fiでの接続、Wi-Fiをご利用の場合は3GまたはLTE通信や他のWi-Fiの接続
解決されない場合は不具合の詳細をご明記の上お問い合わせいただけますと幸いです。
→お問い合わせ方法