1.「メールでログインする」をご利用の場合
A.「ログインする」ボタンが有効にならない(グレーのままでタップできない)
メールアドレスやパスワードが正しく入力されていない場合、「ログインする」は有効になりません。
以下項目をご確認のうえ正しく入力し直し、再度ログインをお試しください
- メールアドレスかパスワードのどちらかが入力されていない
- メールアドレス・パスワードの前後・途中に空白が含まれている
- 不要な空白は削除してください
- メールアドレスの「@」が全角になっている
- メールアドレス・パスワードは全て半角で入力してください
- メールアドレスのドメイン(@以降)に誤りがある
- メールアドレスが最後まで入力されていない
- パスワードの文字数が足りない
- パスワードは半角英数・記号8文字以上必要です
B.「メールアドレスかパスワードに誤りがあります」と表示される場合
他のメールアドレスやパスワードでログインできるかご確認をお願い申し上げます。
パスワードをお忘れの場合はパスワードの再設定が可能です。
- よくある質問：パスワードを忘れてしまった
再設定用のURL(メール)が届かない場合は、下記よくある質問をご参照くださいませ。
- よくある質問：パスワード再設定のURL(メール)が届かない
２.ログイン方法に誤りがある
登録した時と異なるログイン方法でログインしようとしている可能性がございます。
他のログイン方法をお試しいただけますようお願い申し上げます。
３.有料の「クラシルプレミアム」の契約のみで、アカウント作成は行なっていない
クラシルには無料で作成できる「クラシルアカウント」と、限定機能を利用するための有料プラン登録「クラシルプレミアム」がございます。
- よくある質問：クラシルアカウントとクラシルプレミアムの違い
クラシル内で求められるログインは「クラシルアカウント」へのログインです。
「クラシルアカウント」はクラシルプレミアムをご利用の方もログイン情報の登録が別途必要です。
アプリのインストールなどで自動的にアカウント登録されることはございません。
アカウント登録がお済みでない場合は、新規登録をお願い申し上げます。
- よくある質問：クラシルアカウントの新規登録方法
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なお、アプリの動作不具合によりログインできない場合は、下記操作をお試しくださいませ。
- クラシルアプリの最新版へのアップデート
- クラシルアプリの再起動
- ご利用端末の再起動
- 通信環境が安定している場所で再試行
- モバイルデータ通信をご利用の場合はWi-Fiでの接続、Wi-Fiをご利用の場合はモバイルデータ通信や他のWi-Fiでの接続
不具合が解消されない場合は症状の詳細をご明記の上お問い合わせいただけますと幸いです。
- よくある質問：お問い合わせ方法