ご利用の通信環境や通信プラン、再生する動画により読み込みに時間がかかる場合がございます。
また、ソフトウェアやブラウザのバージョンが古い場合、再生が困難になります。
症状を解消するため下記をお試しくださいませ。
- 動作環境を確認する
- 推奨環境の条件を満たしているかをご確認ください。推奨環境外の場合は条件を満たしている他の端末からご利用ください
- 推奨環境
- 起動中の他のウィンドウやタブを閉じる
- ブラウザのキャッシュをクリアする
-
（外部サイト）ブラウザのキャッシュのクリア方法
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- ご利用端末の再起動
- ご利用端末のソフトウェアとブラウザのアップデート
- 他のブラウザを利用しての再試行
- 通信環境が安定している場所で再試行
- 他のインターネット接続を利用して再試行
- しばらく時間を置いて再試行
上記で解決せず、すべての動画が再生されない場合は、下記①②をご明記の上、サービス内「サービスに関してのお問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。
①よくある質問確認済み
②1~9操作済み
また、特定のレシピの動画のみ再生されない場合は、レシピの正式タイトルをご明記の上お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
お問い合わせ方法はこちらをご参照くださいませ。
- よくある質問：お問い合わせ方法>Webサイトをご利用のお客様