サービスに関するご不明点や不具合のご報告などは、メールにてお問い合わせを承ります。
電話対応は受け付けておりません。あらかじめご了承くださいませ。
クラシルに掲載されているレシピに関するご質問は、各レシピに搭載の質問機能のご利用をお願い申し上げます。
運営会社へのお問い合わせは、弊社ホームページにて承ります。
- よくある質問：法人・個人事業主のお客様
お問い合わせの前に
ご案内にあたり端末情報・ご登録情報の確認が必要となります。
- 普段ご利用の端末・アプリ、もしくは機能の不具合を確認した端末・アプリより、お問い合わせをお願い申し上げます。
- 「クラシルアカウント」をお持ちの方は事前にログインしてください。
お問い合わせ方法
＜アプリ版クラシルをご利用のお客様＞
※ご利用の機種やアプリバージョンにより、表示内容は異なる場合がございます。
手順
- クラシルアプリを開く
- アプリ内「マイページ(スマイルマーク)」をタップ
- 画面右上の「設定(歯車のマーク)」をタップ
- 「お問い合わせ」をタップ
- メールの画面が立ち上がりますので、必要事項を入力し送信してください
- 不具合が発生している際は、状況のわかるスクリーンショット・画面収録のご添付をお願い申し上げます
注意事項
- 本文下部に自動入力される端末情報は削除・書き換えをしないでください
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★不具合によりアプリ内で操作を行うことができない場合
下記よくある質問に記載の方法でお問い合わせをお願い申し上げます。
- よくある質問：不具合によりクラシルアプリが開けない際のお問い合わせ
★iOS端末(iPhone・iPad)で「メールアプリを起動できませんでした」とメッセージが表示される場合
下記よくある質問で、主な原因と解決方法をご案内しております。
＜Web版クラシルをご利用のお客様＞
クラシルWebサイトのサービスに関してのお問い合わせ からお問い合わせをお願いいたします。
- 不具合が発生している際は、状況のわかるスクリーンショット(画面のキャプチャ)のご添付をお願い申し上げます。
- メールアドレスの入力間違いにお気をつけください。