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お問い合わせはメールのみ受け付けております。お電話によるお問い合わせは受け付けておりません。
- ご案内にあたりご利用端末情報やID、発生状況などをテキストや画像で事前に拝見する必要があるため、ご理解とご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
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運営会社へのお問い合わせは、弊社ホームページにて承ります。
- よくある質問：法人・個人事業主のお客様/運営会社へのお問い合わせ
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お問い合わせの前に
ご案内にあたり端末情報・ご登録情報の確認が必要となります。
- 普段ご利用の端末・アプリ、もしくは機能の不具合を確認した端末・アプリより、お問い合わせをお願い申し上げます。
- 「クラシルアカウント」をお持ちの方は事前にログインしてください。
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お問い合わせ方法
アプリをご利用のお客様
ご利用端末の機種やOSバージョン・アプリバージョンなどにより、表示や操作方法が若干異なる場合もございます。
最新のOSバージョン・アプリバージョンで操作方法が異なる場合は、サポート窓口へご報告いただけますと幸いです。
iPhone・Android
- クラシルアプリ内「ホーム」画面左上のプロフィールアイコンをタップ
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- アカウント登録・ログインしていない場合は葉っぱのアイコンが表示されています
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- 「設定」をタップ
- 「お問い合わせ」をタップ
- メールの画面が立ち上がりますので、必要事項を入力し送信してください
iPad
- クラシルアプリ内「マイページ(スマイルマーク)」をタップ
- 画面右上の「設定(歯車のマーク)」をタップ
- 「お問い合わせ」をタップ
- メールの画面が立ち上がりますので、必要事項を入力し送信してください
お願い
- 本文下部に自動入力される端末情報は削除・書き換えをしないでください
- 不具合が発生している際は、状況を確認できる動画・スクリーンショットのご添付をお願い申し上げます
★不具合によりアプリ内で操作を行うことができない場合
下記よくある質問に記載の方法でお問い合わせをお願い申し上げます。
- よくある質問：不具合によりクラシルアプリが開けない際のお問い合わせ
★iOS端末(iPhone・iPad)で「メールアプリを起動できませんでした」とメッセージが表示される場合
下記よくある質問で、主な原因と解決方法をご案内しております。
Webサイトをご利用のお客様
クラシルWebサイトのサービスに関してのお問い合わせ からお問い合わせをお願いいたします。
- 不具合が発生している際は、状況のわかるスクリーンショット(画面のキャプチャ)のご添付をお願い申し上げます。
- メールアドレスの入力間違いにお気をつけください。入力したメールアドレスに誤りがある場合、回答をお届けすることができません。