アプリ版クラシルで不具合が発生しアプリ内からお問い合わせを行えない場合は、クラシルWebサイトのサービスに関してのお問い合わせ よりお問い合わせをお願い申し上げます。
その際、下記３項目を揃えてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
また、情報に不足がございます場合、情報提供をお願いする場合がございます。
何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
- 不具合の詳細
- 不具合の状態を確認できる画面のスクリーンショット
- ①端末の機種名/モデル、②システム/Androidバージョン、③クラシルアプリのバージョン
3.の確認方法は下記の通りです。
ご利用端末の機種やOSバージョン・アプリバージョンなどにより、表示や操作方法が若干異なる場合もございます。
最新のOSバージョン・アプリバージョンで操作方法が異なる場合は、サポート窓口へ問題箇所をご報告いただけますと幸いです。
＜iOS端末(iPhone・iPad)にて不具合が生じている場合＞
- 端末の機種名、 システムバージョン
- 端末の「設定」アプリ→「一般」→「情報」の順にタップ
- 画面上部に現在ご利用中のシステムバージョンと機種名が表示されます
- アプリのバージョン
- 端末の「設定」アプリ→「一般」→「iPhoneストレージ」の順にタップ
- 画面下部に表示されているアプリ一覧から「クラシル」を選択
- アプリ名の下に現在ご利用中のアプリバージョンが表示されます
＜Android端末にて不具合が生じている場合＞
- 端末のモデル、Androidバージョン
- 端末の「設定」アプリ→「システム」→「端末情報」の順にタップ
- 現在ご利用中の端末のモデル、Androidバージョンが表示されます
- アプリのバージョン
- 端末の「設定」アプリ→「アプリと通知」→「アプリ情報」の順にタップ
- 表示されているアプリ一覧から「クラシル」を選択
- 画面下部に現在ご利用中のアプリバージョンが表示されます