メールにてお問い合わせいただいた際、下記アドレスより数分以内に自動返信メールをお送りしております。

(Webサイトよりお問い合わせいただいた際は、自動返信メールのお届けが翌営業日となる場合もございます。)

メールアドレス：info@kurashiru.com
表示名：dely

メールタイトル：以下いずれか
クラシル：お問い合わせを受け付けました
クラシル運営事務局です

2~3営業日経過しても自動返信メールが届かない場合は、主に下記状況が考えられます。

1.空き容量が不足している

ご使用の端末/メールシステムの空き容量が不足していると、メールを受信できない場合がございます。

空き容量を確保し再度お問い合わせをお願い申し上げます。

2.受信許可設定により受信できていない(ドメイン指定について)

セキュリティ設定等により受信拒否設定がされている場合は運営からのメールが正しく届かないことがあります。

以下のドメインからのメールを受信できるよう受信リストの設定の上、再度お問合せをお願い申し上げます。

受信許可ドメイン: @kurashiru.com

設定方法はご契約キャリアによって異なります。詳しくは各社のヘルプページ・サポートをご参照くださいませ。

＜例＞

ご使用の端末/メールシステムのフォルダ設定により、info@kurashiru.com からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。

迷惑メールフォルダのご確認をお願い申し上げます。

返信は原則としてお問い合わせを送信いただいたメールアドレスへお届けしております。

他のメールアドレスで受信していないかご確認をお願い申し上げます。

１~４をご確認いただいても自動返信メールを確認できない場合は、主に以下状況が考えられます。

お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、再度お問い合わせをお願い申し上げます。

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万が一、自動返信メールを受信したにもかかわらず、2~3営業日経過しても運営からの回答メールが届かない場合は、大変恐れ入りますが下記4点をご明記の上再度お問い合わせいただけますと幸いです。

①「自動返信メールは受信しているが、回答メールが届いていない」
②お問い合わせの日時：
③お問い合わせのメールアドレス：
-お客様のメールアドレス
④お問い合わせの内容：
-内容をコピーし、書き換えずに送信してください

なお、お問い合わせ内容によっては、回答まで通常よりお時間をいただく場合や、個別にご案内いたしかねる場合もございます。ご了承いただけますと幸いです。

空メールなどお問い合わせ内容の記載がない場合も対応いたしかねます。