【アプリ版クラシルをご利用の場合】
画質設定にて「節約モード」に設定していると、通信量削減のため動画のBGMは再生されない仕様となっております。
BGMもお楽しみになる場合は「最適化モード」に設定の上ご利用くださいませ。
「最適化モード」に設定の上、BGMが再生されない場合は以下の操作をお確かめください。
〈手順〉
- 動画内のスピーカーマーク・切り替え項目をタップし、音声が出力されるかどうか
- メディアの音量設定が「オフ」になっていないかどうか
- iPhoneをご利用の場合：「消音モード」になっていないかどうか
クラシルの動画は、消音モード時は音声が流れなくなります。
iPhone をマナーモード、着信モード、消音モードにする方法 - Apple サポート - 手順1~3を試しても解決されない場合は、端末本体の電源を入れなおしてください
なお、iOS端末(iPhone・iPad)をご利用の場合、音声は自動再生でないため切り替えは動画の再生ごとに必要となります。
解決しない場合は、お手数ではございますがすべてのレシピでBGMが再生されないかご確認いただき、アプリ内のお問い合わせフォームより詳細をご明記の上ご連絡ください。
特定のレシピのみBGMが再生されない場合は、レシピの正式タイトルをご明記の上お問い合わせいただけますと幸いです。
【Web版クラシルをご利用の場合】
ご使用の端末の消音設定を解除し、動画の右下のスピーカーマークを選択(斜線を外す)しても解決されない場合、すべてのレシピでBGMが再生されないかご確認いただけますでしょうか。
特定のレシピのみBGMが再生されない場合は、レシピの正式タイトルをご明記の上お問い合わせいただけますと幸いです。
★お問い合わせ方法