端末設定にて「通信節約モード」に設定していると、通信量削減のため動画のBGMは再生されない仕様となっております。
BGMもお楽しみになる場合は「通信節約モード」をオフの状態に設定をお願い申し上げます。
- よくある質問：データの通信量を節約したい・画質設定方法
「通信節約モード」をオフの状態に設定していても、BGMが再生されない場合は以下の4点をお確かめください。
- 一時停止時に動画内に表示されるスピーカーマーク(iPhone・iPad)・切り替え項目(Android)をタップし、BGMが出力されるかどうか
- 端末本体のメディアの音量設定が「オフ」になっていないかどうか
- iPhoneをご利用の場合：「消音モード」になっていないかどうか
クラシルの動画は、消音モード時は音声が流れなくなります。
iPhone をマナーモード、着信モード、消音モードにする方法 - Apple サポート - 1~3を試しても解決されない場合：ご利用端末の再起動
[スピーカーマーク・切り替え項目の表示]
※ご利用端末の機種やOSバージョン、アプリバージョンにより、表示が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
なお、iPhone・iPadをご利用の場合、BGMは自動再生でないため切り替えは動画の再生ごとに必要となります。
上記4点をご確認いただいてもすべてのレシピでBGMが再生されない場合は、下記をご明記の上アプリ内よりお問い合わせいただけますと幸いです。
①動画のBGMが再生されない
②よくある質問確認済み
特定のレシピのみBGMが再生されない場合は、レシピの正式タイトルをご明記の上アプリ内よりご報告をお願い申し上げます。
- よくある質問：お問い合わせ方法>アプリ版クラシルをご利用のお客様