機種変更に伴うご利用端末の変更に合わせてお手続き方法をご確認お願い致します。
1 )アプリからクラシルプレミアムへご登録いただいたお客様
2) Web版クラシルからクラシルプレミアムへご登録いただいたお客様
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1)アプリからクラシルプレミアムへご登録いただいたお客様
「クラシルプレミアム」はApple社または、Google Playが提供する月額会員システムを使用しています。
同じOSで機種変更した場合：iOS端末(iPhone・iPad)→iOS端末、Android端末
新しい端末のアプリストア(「App Store」「 Playストア」)にて定期購入(サブスクリプション)をご登録されたApple IDもしくはGoogleアカウントにサインイン(ログイン)することで、クラシルアプリでクラシルプレミアムを引き続きご利用いただけます。
サインイン(ログイン)を行ってもクラシルプレミアムを利用できない場合は、以下よくある質問に記載の手順で購入情報の復元を行い、再度クラシルプレミアムを利用できるかご確認ください。
- よくある質問：クラシルプレミアム購入情報の復元
また、定期購入(サブスクリプション)をご登録されたApple IDもしくはGoogleアカウントをお忘れの場合、 弊社にて確認を行う事ができかねる為、以下リンク先よりご利用端末のサポート窓口までお問い合わせをお願い申し上げます。
＜Google Play ヘルプ＞
定期購入に関する問題を解決する - Google Play ヘルプ https://support.google.com/googleplay/answer/9818348?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid
＜Apple - サポート＞
異なるOSで機種変更した場合：iOS端末→Android端末、Android端末→iOS端末
クラシルプレミアムはApple社(iOS端末)/Google Play(Android端末)それぞれが提供する料金システムを利用しております。
異なるOSで機種変更した場合は料金システムが異なるため、一度解約をしてから再度登録いただく必要がございます。
解約方法は以下よくある質問をご参照くださいませ。
解約がお済みになりましたら、ご自身の状況にわせて以下よりa〜cのいずれかをご参照ください。
- 機種変更前にクラシルアカウントの作成・ログインがお済みの場合→a
- 機種変更前にクラシルアカウントの作成・ログインをしていない場合
a.機種変更前にクラシルアカウントの作成・ログインがお済みの場合
機種変更後の端末で同じクラシルアカウントにログインすることで、クラシルプレミアムを有効期限まで引き続きご利用いただけます。
アプリでクラシルプレミアムの機能を利用できなくなったタイミングで、クラシルプレミアムへ再度ご登録をお願い申し上げます。
よくある質問：解約したのにまだクラシルプレミアムを利用できるのはなぜですか？
よくある質問：クラシルプレミアムを複数の端末で利用したい
機種変更前にクラシルアカウントの作成・ログインをしていない場合
b.機種変更前の端末を現在も利用できる場合
機種変更前の端末を現在も利用できる場合は、クラシルアプリでアカウントへログインをお願い申し上げます。
よくある質問：クラシルアカウントの新規登録方法
上記操作後、機種変更後の新しい端末で同じクラシルアカウントにログインすることで、クラシルプレミアムを有効期限まで引き続きご利用いただけます。
アプリでクラシルプレミアムの機能を利用できなくなったタイミングで、クラシルプレミアムへ再度ご登録をお願い申し上げます。
よくある質問：解約したのにまだクラシルプレミアムを利用できるのはなぜですか？
よくある質問：クラシルプレミアムを複数の端末で利用したい
c.機種変更前の端末は現在利用できない場合
料金システムが異なる関係でクラシルプレミアムを引き継ぐことができません。機種変更後の端末よりクラシルプレミアムへ再度ご登録をお願い申し上げます。
Web版クラシルからクラシルプレミアムへご登録いただいたお客様
ご登録時に使用した「クラシルアカウント」に購入情報が紐づいています。
新しい端末で同じクラシルアカウントへログインすることで、引き続きクラシルプレミアムをご利用いただけます。