iOS端末(iPhone、iPad)→iOS端末、Android端末→Android端末で機種変更の場合
同じOSで機種変更後(に、クラシルプレミアム特典がご利用いただけない場合、クラシルプレミアムお登録情報がアプリに正常に反映されていない可能性がございます。
※異なるOSで機種変更をされた場合は、こちらをご覧ください。
→異なるOSに機種変更をした後にクラシルプレミアムを解約する方法
下記手順をお試しくださいませ。
1.端末で以前と異なるApple ID(iOS端末)、Googleアカウント(Android端末)を使用していないかご確認ください
→ クラシルプレミアムの登録情報はApple ID/Googleアカウントに紐付いております
2.クラシルアプリ内より復元をお試しください
→ 端末でご利用中のアカウントに紐付いているクラシルプレミアム登録情報を読み込みます
【復元方法】
※手順に入る前にアプリを最新版にアップデートしてください
１）アプリ内マイページ画面右上の「設定(歯車のマーク)」をタップすると「クラシルプレミアムに登録する」とございます。そちらをタップしていただくと画面下部に「以前購入した方はこちら」という項目がございますので復元をしてください。
２）「１」をお試しいただいてもプレミアム情報が反映されない場合は、ご使用端末の電源を入れ直していただき、再度「以前購入した方はこちら」から復元をしてください。
恐れ入りますが、上記2点をお試しいただきクラシルプレミアムの特典を利用できるかご確認いただきますようお願い申し上げます。