クラシルプレミアムにご登録後、機種変更された方

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機種変更に伴うご利用端末の変更に合わせてお手続き方法をご確認ください。
クラシルプレミアムは、Apple /Google Play が提供する料金システムを使用しています。

そのため、解約手続きはクラシルアプリ内ではなく、Apple / Google Play が指定する方法で行っていただく必要がございます。

１）iOS端末(iPhone・iPad)からiOS端末へ機種変更された場合

２）Android端末からAndroid端末へ機種変更された場合

３）iOS端末(iPhone・iPad)からAndroid端末へ機種変更をした場合

４）Android端末からiOS端末(iPhone・iPad) へ機種変更をした場合 
 

１）iOS端末(iPhone・iPad)からiOS端末へ機種変更された場合

機種変更前または機種変更後の端末にて、App Store上でクラシルプレミアムに使用していたApple IDにサインインしているかをご確認の上、下記の記事をご参照ください。

サブスクリプションを登録された際に利用していたメールアドレス(Appleアカウント)をお忘れの場合は、 Appleサポートへお問い合わせくださいますようお願いいたします。

２）Android端末からAndroid端末へ機種変更された場合

機種変更前または機種変更後の端末にて、Google Play上でクラシルプレミアムに使用していたGoogleアカウントにサインインしているかをご確認の上、下記の記事をご参照ください。

定期購入時に利用していたメールアドレス(Googleアカウント)をお忘れの場合は、Googleサポートへお問い合わせくださいますようお願いいたします。

３）iOS端末(iPhone・iPad)からAndroid端末へ機種変更をした場合 

お客様が所有されている端末により、解約方法が異なります。
下記のApple社のサポート記事にて、ご自身の環境にあわせて解約方法をご確認ください。

Apple IDを紛失された場合などは、以下のリンクよりAppleサポートにお問い合わせをお願いいたします。

4）Android端末からiOS端末(iPhone・iPad) へ機種変更をした場合 

Google Playでの定期購入の解約は、iPhoneやパソコンからもお手続きできます。
機種変更前または機種変更後の端末にて、下記の操作をお試しください。
 

  1. ご利用端末でWebブラウザ（Chrome、Safari など）を開く
  2. Google Play にアクセスし、クラシルプレミアムを登録しているGoogleアカウントにログイン
  3. 左側のメニューで [定期購入] を選択
  4. [クラシル]の項目にある[管理]を選択
  5. [定期購入を解約]を選択
  6. 画面の表示に従い解約を完了させる

定期購入時に利用していたメールアドレス(Googleアカウント)をお忘れの場合は、Googleサポートへお問い合わせくださいますようお願いいたします。

また、Google Playのドキュメントは以下のリンクから閲覧できます。

以下のリンクから直接アカウントページをご確認いただくことも可能ですので、ご活用ください。

＜注意事項＞

  • ご利用端末の機種やOS・アプリバージョンなどにより、表示や操作方法が若干異なる場合もございます。
    最新のOS・アプリバージョンで操作方法が異なる場合は、サポート窓口へ問題箇所をご報告ください。
 
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