メールにてお問い合わせいただいた際、回答の前に下記の自動返信メールをお送りしております。
メールタイトル：お問い合わせを受け付けました。(リクエスト#----)
送信者名/アドレス：dely/info@kurashiru.com
自動返信メールを受信していない場合、お客様の受信設定状況などにより運営からのメールを受信できない状態です。
下記をご参照くださいませ。
1.受信許可設定・ドメイン指定について
docomo、au、SoftBankなどの携帯キャリア各社のアドレスをご利用の際、セキュリティ設定等により受信拒否設定がされている場合※、運営からのメールが正しく届かないことがあります。
※パソコンからのメールの受信を拒否(ケータイ／PHSからのみ受信設定)など
以下のドメインからのメールを受信できるよう受信リストの設定をお願い申し上げます。
受信許可ドメイン: @kurashiru.com
設定方法はご契約キャリアによって異なります。詳しくは各社のヘルプページ・サポートをご参照くださいませ。
・迷惑メール対策の受信リスト／拒否リスト設定 | お知らせ | NTTドコモ
・受信リスト設定 | 迷惑メールフィルター機能 | au
・受信許可・拒否設定 | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
2. その他の原因
ご使用の端末/メールシステムのフォルダ設定により「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合や、空き容量が不足している際は受信できない場合がございます。
なお、メールアドレスの入力内容に誤りのある場合は自動返信メールをお届けすることはできません。
迷惑メールフォルダをご確認いただき自動返信メールが届いてない場合は、「受信許可リストへのドメイン追加」と「端末/メールシステムの空き容量」、「ご使用のメールアドレス」をお確かめの上、再度お問い合わせくださいませ。
万が一、自動返信メールを 受信されているにも関わらず、運営からの回答メールが届かない場合は、大変恐れ入りますが再度お問い合わせいただけますと幸いです。
なお、お問い合わせ内容によっては、回答までお時間をいただく場合や、個別にご案内いたしかねる場合もございます。ご了承いただけますと幸いです。
★カスタマーサポート営業時間について
