Androidのアプリからご登録された方 – クラシル｜よくある質問

クラシルプレミアムは1ヶ月ごとに契約の更新・課金が行われる定期購読(サブスクリプション)のシステムとなっております。

毎月の更新に関する詳細は下記よくある質問をご確認ください。

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クラシルプレミアムはGoogle社が提供するサブスクリプションのシステムを利用しております。

その関係で、弊社にてお客様のご契約状況の詳細な確認行うことができません。

その為、クラシルプレミアムの次回の更新日や、無料トライアル期間の終了日の確認をご希望の場合、ご利用端末から下記手順をお試しいただけますと幸いです。

手順

下記のリンクより、ご登録中の定期購入の一覧をご確認いただけます。

「定期購入 - Playストア」
https://play.google.com/store/account/subscriptions

※クラシルプレミアムご登録時の正しいGoogleアカウントにサインインしていることをご確認ください

表示されている定期購入の一覧より「クラシル」を選択
-「20XX/XX/XXに更新されます」と表示されている日付が次回の更新日です

上記のリンクにて定期購入の一覧が表示されない場合は、下記手順をお試しください。

1.「Play ストア」を起動する
2.[≡]をタップし、定期購入をタップする
3.「クラシル」を選択

-「20XX/XX/XXに更新されます」と表示されている日付が次回の更新日です

ご利用端末の機種やOSバージョン・アプリバージョンなどにより、表示や操作方法が若干異なる場合もございます。

依然として解決されない場合は、クラシルプレミアムの登録に使用したメールアドレス(Googleアカウント)にサインインしていることをご確認ください。

サブスクリプションをご登録された際に利用していたメールアドレス(Appleアカウント)をお忘れの場合、

Google社から定期購入に使用しているGoogleアカウントに送信されております、注文情報を記載した確認メールをご確認いただけますと幸いです。

また、解約をご希望の場合は、下記リンク先をご参考にお手続きお願い致します。

なお、上記よくある質問内に記載の手順でお手続きが進められない場合、

定期購入をした際に利用していたメールアドレス(Googleアカウント)をお忘れの場合や、GPAで始まる17桁の注文番号がわからない場合は、

下記リンク先よりGoogle社のサポート窓口までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

＜Google Playヘルプページ＞

定期購入に関する問題を解決する - Android - Google Play ヘルプ