iPhone版アプリにてクラシルショート動画の投稿時にエラーメッセージ”Export session failed: 操作を完了できませんでした”が表示されて投稿ができない場合は、お手数をおかけいたしますが、以下の方法をお試しください。
(動画のフォーマットがHDR形式の場合)
- ご利用の動画編集ツールなどを使用して、HDRからSDRに変換していただき、再度投稿をお試しください
解決されない場合は、お手数をおかけいたしますが以下方法・内容でサポート窓口までお問い合わせをお願い申し上げます。
お問い合わせ方法
- よくある質問 > お問い合わせ方法
お問い合わせ内容
１）以下の内容を本文にご明記ください
●クラシルショート動画が投稿できない
●よくある質問確認済み
＜確認事項＞
①投稿動画のファイルサイズ:
②端末の空き容量：
※ 端末の空き容量は「設定」-> 「一般」-> 「情報」-> 「使用可能」にてご確認ください。
2）問題が発生する動画をご添付ください