アプリが落ちる・クラッシュする – クラシル｜よくある質問

下記手順をお試しいただくことで、症状が解消される可能性がございます。

アプリのアンインストール(削除)は行わないようお願い申し上げます。

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解消されない場合は、お手数をおかけいたしますが以下方法・内容でサポート窓口までお問い合わせをお願い申し上げます。

お問い合わせ方法

お問い合わせ内容

１）以下4文を本文にご明記ください(①~③にはわかる範囲で詳細を追記してください)

●アプリが落ちる・クラッシュする
●よくある質問確認済み
＜確認事項＞
①いつごろから発生するようになりましたか？：
②発生頻度はどのくらいですか？：
③どのような操作、どの機能を利用する時に発生しますか？：

２）発生状況を撮影し、動画をご添付ください

※Webサイトのお問い合わせフォームでは動画を添付いただけないため、お問い合わせを確認でき次第サポートスタッフより動画の確認についてご連絡させていただきます。

iOS(iPhone・iPad)をご利用の方

iPhone、iPad、iPod touch で画面を録画する - Apple サポート (日本)

Android 11 以降をご利用の方

Android デバイスで画面の画像（スクリーンショット）または動画を撮影する - Android ヘルプ

Android 11 未満をご利用の方

任意の画面録画アプリをインストール・ご利用お願い申し上げます