下記手順をお試しいただくことで、症状が改善される可能性がございます。
- ご利用端末のバッテリー残量と空き容量を十分に確保する
- クラシルアプリの最新版へのアップデート(更新)
- クラシルアプリの再起動( アプリを終了し、再度起動させる)
- バックグラウンドで起動中の他のアプリを終了させる
- ご利用端末の再起動
- ご利用端末のソフトウェアのアップデート
- 通信環境が安定している場所で再試行
- モバイルデータ通信をご利用の場合はWi-Fiでの接続、Wi-Fiをご利用の場合はモバイルデータ通信や他のWi-Fiでの接続
- しばらく時間を置いて再試行
解決されない場合は、お手数をおかけいたしますが下記よくある質問に記載の方法でお問い合わせをお願い申し上げます。
特定の機能を利用している際にアプリが落ちる場合は、その旨をご明記くださいませ。
よくある質問：
- アプリ内で操作できる場合：お問い合わせ方法>お問い合わせ方法
- アプリ内で操作できない場合：不具合によりクラシルアプリが開けない際のお問い合わせ