クラシルアプリはWi-Fi接続時もアプリをご利用いただけます。
Wi-Fi接続時にのみアプリをご利用いただけない場合は、下記手順をお試しいただくことで、症状が改善される可能性がございます。
- クラシルアプリの最新版へのアップデート(更新)
- クラシルアプリの再起動( アプリを終了し、再度起動させる)
- バックグラウンドで起動中の他のアプリを終了させる
- ご利用端末の再起動
- ご利用端末のソフトウェアのアップデート
- 通信環境が安定している場所で再試行
- ご自宅のWi-Fi環境をご利用の場合：ルーターの再起動※1
- ご自宅のWi-Fi環境をご利用の場合：ルーターの設定状況を確認する※1
- 他のWi-Fiでの接続
- ご利用端末のバッテリー残量と空き容量を十分に確保する
- しばらく時間を置いて再試行
※1 必ず付属の取り扱い説明書やメーカー・通信事業者のヘルプページをご参照ください
上記で事象が改善されない場合、しばらく時間を置いてから下記を併せてご確認の上再度お試しくださいませ。
- 通信環境について確認する（キャリアの通信制限やフィルタリング機能について確認）
- クラシルアプリの再インストール※2
アプリでクラシルのアカウントに登録・ログインしていない場合、お気に入りや献立などのアプリ内のデータはアンインストール時に消えてしまいます。あらかじめご了承くださいませ。
アプリ内で操作を行うことができる場合は、アンインストール前にアカウントの登録・ログインをお願い申し上げます。
★クラシルアカウントの新規登録方法
★ログイン・ログアウトの方法
依然として解決されない場合は、詳細(「〇〇の機能を利用しようとすると発生する」、発生する頻度 など)をご明記いただき、エラーメッセージが表示されている画面のスクリーンショットを添付の上お問い合わせいただけますと幸いです。
★お問い合わせ方法