Wi-Fiに接続するとアプリを利用できない – クラシル FAQ

クラシルアプリはWi-Fi接続時もアプリをご利用いただけます。

Wi-Fi接続時にのみアプリをご利用いただけない場合、下記順序に沿ってご確認いただくことで症状が改善される可能性がございます。

※1 必ず付属の取り扱い説明書やメーカー・通信事業者のヘルプページをご参照ください

上記で事象が改善されない場合、しばらく時間を置いてから下記を併せてご確認の上再度お試しくださいませ。

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解決されない場合は、お手数をおかけいたしますが以下方法・内容でサポート窓口までお問い合わせをお願い申し上げます。

お問い合わせ方法

お問い合わせ内容

１）以下4文を本文にご明記ください(①~③にはわかる範囲で詳細を追記してください)

●レシピの一覧や画像を読み込めない
＜確認事項＞
①いつごろから発生するようになりましたか？：
②発生頻度はどのくらいですか？：
③どのような操作、どの機能を利用する時に発生しますか？：
④他のWi-Fiに接続している際も同じ状況が発生しますか？：

２）発生状況を動画やスクリーンショットで撮影し、ご添付ください

より詳細・円滑な確認のため、動画の撮影をおすすめしております。動画の撮影方法は以下リンクをご参照ください。

iOS(iPhone・iPad)をご利用の方

iPhone、iPad、iPod touch で画面を録画する - Apple サポート (日本)

Android 11 以降をご利用の方

Android デバイスで画面の画像（スクリーンショット）または動画を撮影する - Android ヘルプ