クラシルアプリはWi-Fi接続時もアプリをご利用いただけます。
Wi-Fi接続時にのみアプリをご利用いただけない場合は、下記手順をお試しいただくことで、症状が改善される可能性がございます。
- 他のWi-Fiでの接続
- 通信環境が安定している場所で再試行
- クラシルアプリの再起動( アプリを終了し、再度起動させる)
- バックグラウンドで起動中の他のアプリを終了させる
- ご利用端末の再起動
- ご利用端末のソフトウェアのアップデート
- ご利用端末のバッテリー残量と空き容量を十分に確保する
- クラシルアプリの最新版へのアップデート(更新)
- ご自宅のWi-Fi環境をご利用の場合：ルーターの再起動※1
- ご自宅のWi-Fi環境をご利用の場合：ルーターの設定状況を確認する※1
- しばらく時間を置いて再試行
※1 必ず付属の取り扱い説明書やメーカー・通信事業者のヘルプページをご参照ください
上記で事象が改善されない場合、しばらく時間を置いてから下記を併せてご確認の上再度お試しくださいませ。
- 通信環境について確認する（キャリアの通信制限やフィルタリング機能について確認）
依然として解決されない場合は詳細(「〇〇の機能を利用しようとすると発生する」、発生する頻度 など)をご明記いただき、エラーメッセージが表示されている画面のスクリーンショットを添付の上アプリ内よりお問い合わせいただけますと幸いです。
よくある質問：お問い合わせ方法>＜アプリ版クラシルをご利用のお客様＞