その他の不具合でお困りの場合 – クラシル｜よくある質問

症状を解消するため、以下の操作をお試しいただけますと幸いです。

アプリのアンインストール(削除)は行わないようお願い申し上げます。

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解決されない場合は、お手数をおかけいたしますが以下方法・内容でサポート窓口までお問い合わせをお願い申し上げます。

お問い合わせ方法

お問い合わせ内容

１）以下4文を本文にご明記ください(①~④にはわかる範囲で詳細を追記してください)

●よくある質問確認済み
＜確認事項＞
①どのような症状が発生しますか？：
②いつごろから発生するようになりましたか？：
③発生頻度はどのくらいですか？：
④どのような操作、どの機能を利用する時に発生しますか？：

２）発生状況を撮影し、動画をご添付ください

iOS(iPhone・iPad)をご利用の方

iPhone、iPad、iPod touch で画面を録画する - Apple サポート (日本)

Android 11 以降をご利用の方

Android デバイスで画面の画像（スクリーンショット）または動画を撮影する - Android ヘルプ

Android 11 未満をご利用の方

任意の画面録画アプリをインストール・ご利用お願い申し上げます