＜Apple社のサブスクリプションで重複課金されている場合＞

同じApple ID上でサブスクリプションの登録が重複した場合、システム上はプランの「アップグレード」がされており、差額分の返金が自動で行われるようになっております。
同じ金額でのアップグレードの場合は、元の金額（480円）がそのまま返金されます。

サブスクリプションの仕様により、Apple社から送信される「Appleからの領収書です」のメールには重複した請求金額が記載されておりますが、下記手順にて返金済みであることをご確認いただけます。

＜手順＞

ご利用端末の機種やOSバージョン・アプリバージョンなどにより、表示や操作方法が若干異なる場合もございます。
最新のOSバージョン・アプリバージョンで操作方法が異なる場合は、サポート窓口へ問題箇所をご報告いただけますと幸いです。

よくある質問：お問い合わせ(報告)方法

ご利用端末の「設定」アプリを開く
画面最上部のユーザ名(氏名/Apple ID)をタップ
「メディアと購入」をタップ
「アカウントを表示」をタップ
パスワードを入力もしくはTouch ID/Face ID
アカウント画面で「購入履歴」をタップ
アイテムの一覧のうち「kurashiru」の項目にて「返金済み」の文字が確認できます

上記手順で返金を確認できない場合は、以下リンクよりApple社のサポートへお問い合わせをお願い申し上げます。

「Apple - サポート」

https://getsupport.apple.com/?caller=home&PRKEYS=

＜Google Playの定期購入で重複課金されている場合＞

弊社にてご登録状況を確認いたしますので、クラシルアプリ内の「お問い合わせ」よりご連絡をお願い申し上げます。

よくある質問：お問い合わせ方法>アプリ版クラシルをご利用のお客様

その際、お問い合わせ本文へ以下情報の記載をお願い申し上げます。

GooglePlayでのGPAから始まるクラシルの注文番号、重複分両方

＜お問い合わせ本文記載例＞

定期購入で二重課金されています。
①GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
②GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx

注文番号は以下2通りの方法でご確認いただけます。

a.Google Playの注文明細メールで確認する

該当のご注文について下記アドレスとタイトルにて送信されているメールにて、注文番号をご確認いただけます。

送信アドレス：googleplay-noreply@google.com
メールタイトル：Google Playのご注文明細

b.Google ペイメントセンターで確認する　

http://pay.google.com/ へアクセスする
ご利用のGoogleアカウントへログインする
お支払いの一覧から該当するクラシルの注文を選択
GPAから始まる注文番号をご確認いただけます

ご利用端末の機種やOSバージョンなどにより、表示や操作方法が若干異なる場合もございます。
最新のOSバージョンで操作方法が異なる場合は、サポート窓口へ問題箇所をご報告いただけますと幸いです。

よくある質問：お問い合わせ(報告)方法

＜その他＞

上記に当てはまらない場合は、重複して請求が行われていることを確認できるスクリーンショットを添付の上、詳細をクラシルアプリ・クラシルのWebサイトにあるお問い合わせよりご連絡をお願い申し上げます。

よくある質問：お問い合わせ方法

＜Apple社のサブスクリプションで重複課金されている場合＞

＜Google Playの定期購入で重複課金されている場合＞

＜その他＞

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